Метаморфоза, или Начало начал

Сегодня её многие знают и в посёлке, и за его пределами. Целевая аудитория – мамы и бабушки – ценит за мастерство и занимает очередь на индивидуальный пошив одежды для детей и внучат либо приобретает готовую продукцию. А ещё это самые строгие ценители, от взгляда которых не ускользнёт ни одна деталь – от качества ткани, исполнения швов и точности покроя до внешнего вида и фурнитуры. Если в изделии сошлись удобство, высокое качество и красота, потребитель это непременно заметит, особенно в наше время, когда отыскать на прилавке что-то действительно стоящее вовсе не просто!

САМО ПОШЛО

Преображение из обычной девушки в предпринимателя, по словам нашей героини, произошло само собой, но, конечно, не случилось в одночасье. А помогло обрести своё дело, как ни странно, материнство: на тот момент Анна ждала появления на свет первенца и уже уволилась из гостиницы, где работала администратором, – ночные смены стали главной причиной уйти оттуда. До этого были попытки найти себя в профессии, но диплом парикмахера с тех пор так и пылится на полке.

Однажды Анна вытащила на свет божий старую швейную машинку, которую когда-то оставила мама: «Появился досуг, и руки сами потянулись к шитью», – рассказывает девушка. Какого-то специального образования не было, зато имелись интерес и базовые знания, которые получила от мамы – в прошлом работницы раскройного цеха на швейной фабрике. Сшила одно, другое и без задней мысли разместила фото на страничке в соцсети.

– Что дало начало бизнесу? – вспоминает свои первые шаги в деле наша знакомая. – Пожалуй, флисовые тапочки!

Так завязалась дружба с этим демократичным в своей универсальности и функциональности материалом – богатство расцветок и податливость в плане работы, термосберегающие свойства, способность хорошо впитывать влагу и гипоаллергенность сразу покорили и дали простор для множества идей и практичных решений. Фото первых изделий вызвало к себе интерес – так родился вопрос, давший начало всему остальному: «Мне понравилась одна модель шапочки из интернета, можете сшить мне такую?» – спросила знакомая.

– Посыпались просьбы сшить то и это, я никому не отказывала. Честно говоря, не ожидала такого вау-эффекта, – признаётся швея из Излучинска.

Но он случился, и всё потянулось, как по цепочке: за одними заказами последовали новые, и так постепенно сложился «репертуар»: в основном Анна шьёт детскую одежду – поддёвы из термофлиса всевозможных небанальных расцветок и головные уборы, и появилась своя клиентура. «Шью всё, – уточняет Анна, – но акцент всё же на изготовлении головных уборов, в особенности детских – летних, зимних, в общем-то, на любой сезон».

ПУТЕВОДНАЯ ЗВЕЗДА

Так уж случилось, что собственное дело Анны Тарасенко началось и развивается в непрерывном сотрудничестве с заказчиками: это диалог и мгновенная обратная связь, что немаловажно для любого бизнеса, а для малого и подавно! Спрос, конечно, остаётся главным индикатором успеха, однако на первый план всё же выходит общение.

– Постоянно привношу что-то новое: например, материалы – закупила фактурный флис с имитацией вязки или, скажем, нашла перфорированную ангору пудрового оттенка – отличная идея для рукавичек, ворсовая альпака цвета капучино и пыльной розы так и просится на снуд или шапочку, из весёлого и нежного микрофлиса сошью симпатичные и удобные поддёвы для малышей, – рассказывает мастерица. – Либо предлагаю на страничке в «ВК» свежие идеи: скажем, в октябре пошила забавные шапочки с гребешками к году Дракона. Ещё одна новинка – оригинальная косынка-бактус для девочек и женщин, её изготовлю по индивидуальному заказу.

Естественно, всегда немного переживаешь, понравится ли? Поэтому, когда покупатель уходит с новой вещью, Анна ждёт обратной связи. Ещё лучше, если это фотоотзыв – тут уж, как говорится, и слов не надо!

– Так сложилось, что многие клиентки мне как подружки, – раскрывает суть клиентоориентированного подхода в малом бизнесе Анна, – поэтому когда приходят за вещью или на примерку, мы болтаем о том о сём, делимся новостями.

Непринуждённая дружеская атмосфера – это не то, над чем «работает» предприниматель, не хитрый приёмчик или целенаправленная деятельность с прицелом на будущее, а, пожалуй, основной принцип коммуникации. «Для меня общение в приоритете. Почему? Можно порассуждать на эту тему, но всё дело, пожалуй, в том, что мне это близко и понятно, – утверждает Анна. – Кроме того, когда работаешь непосредственно с клиентом, умение находить общий язык с людьми – самое важное после профессионального мастерства. Так и у меня: зачастую пошив индивидуальный, и с заказчиком общаемся глаза в глаза. Я бы назвала это коллаборацией».

ВСЯ СОЛЬ В ЛЮДЯХ

Словарь подсказывает, что модное словечко «коллаборация» означает взаимовыгодное сотрудничество, и если с полем деятельности Анны всё ясно, то в чём, собственно, вклад клиента? С одной стороны, бесспорно, покупатель «голосует рублём», с другой – существуют неочевидные плюсы от взаимодействия в системе «клиент-предприниматель». И в Излучинске это особенно заметно. Посёлок небольшой, а поэтому волей-неволей любой бизнес здесь приобретает то, что, казалось, давно отправлено в утиль за ненадобностью, – репутацию.

– Если подумать, то начало бизнесу по сути дало сарафанное радио, – говорит Анна. – Кто-то заметил сшитую мной вещь, и пошло-поехало: «А я у подружки вот что увидела» или: «Мне дали ваши контакты». Хотя, если честно, Излучинск не сразу понравился: казалось, маленький он какой-то. Но потом поняла, что это его преимущество: тут всё удобно и компактно, детсад и школа – всё рядом. Для детей так вообще идиллия! Словом, отличный посёлок.

БИЗНЕС ТРЕБУЕТ ПОРЯДКА

Конечно, мамина швейная машинка давно в прошлом, вместо неё трудятся три новые: прямострочная, оверлочная и распошивальная. «Две последние специализированные. Их приобрела не так давно, года два назад», – рассказала Анна о техническом оснащении своего рабочего места, которое, к слову, располагается не где-нибудь, а прямо в квартире семьи Тарасенко. В распоряжении Анны самая большая комната в стандартной трёшке. Была идея перевести маленькое производство на отдельную площадь, но поняла, что это неудобно, и всё вернулось на круги своя.

Это была не только попытка организовать своё рабочее пространство, но и опыт взаимодействия с районной властью: по словам излучинской бизнес-леди, районная администрация в рамках программы поддержки малого бизнеса в муниципалитете взяла на себя часть затрат на аренду помещения. «Когда решила купить швейное оборудование, со мной также связались из администрации Нижневартовского района и помогли получить субсидию на компенсацию части потраченной суммы. Помощь существенная, – признаётся Анна. – Приятно осознавать, что тебя готовы поддержать. Когда намечается какая-то ярмарка, всегда звонят, приглашают!»

ДЕЛО СЕМЕЙНОЕ

Как только домашние расходятся кто в школу, кто на работу, Анна принимается за шитьё. Если заказов немного, то работает до пяти, но такое бывает нечасто. Особенно непросто в межсезонье, когда заказы сыплются, как из рога изобилия: «Пытаюсь, конечно, как-то упорядочить этот процесс, но пока в начале каждого сезона завалена работой, – делится новая знакомая и со смехом добавляет: – Да я и сама такая: шью сыну шапку в последний момент, когда мороз уже хватает за нос! Выходит, клиентура на первом месте, потом уже стараешься выкроить время для своих».

Как и многие, кто открыл своё дело, Анна Тарасенко признаёт, что на собственную семью времени остаётся немного: «Что правда, то правда, сын и муж меня почти не видят! Могу просидеть за машинкой до девяти вечера и дольше». К счастью, супруг относится к этому с пониманием и вообще поддерживал с самого начала. А иначе ничего бы и не было!

Ткани. Люблю хорошие. Перепробовала массу, но когда выписываешь по интернету, всё равно берёшь кота в мешке. В итоге без дела лежат материалы среднего качества: и выкинуть жалко, и шить из них не хочется.

Новые идеи. Приходят сами, причём, как правило, от самих клиентов в виде пожеланий пошить то или другое. Отвечаю: «Давайте попробуем, почему бы и нет!» Самой сидеть и ждать вдохновения некогда. Мой творческий вклад – доработки, которые вношу в замысел. По ходу работы рождаются мысли, как можно оформить, где стразы рассыпать, где бусины нашить. Частенько додумываем и фантазируем на пару с клиенткой – такое вот сотрудничество!

Межсезонье – самое горячее время. Мои клиентки вспоминают, что пора бы пошить шапочку, да и сама предлагаю новые позиции, например, из последних – утеплённая женская косынка из экокожи на подкладе из флиса.

Зима – простор для воображения! Шью на утеплителе, мой любимый – альпалюкс: не такой толстый, как другие, но очень тёплый. Шапочка кажется невесомой, а на самом деле прекрасно сохраняет тепло. Плюс вышивка, аппликация, украшения из бусин и бисера – просто песня!

Планы: подумываю выйти на интернет-площадки, но пока останавливает обязательная сертификация продукции. Вообще хочется расширяться, дело осталось за малым – найти человека с золотыми руками!